ODEON Tourism, одна из ведущих компаний в сфере туризма, добилась значительных успехов, выведя своё лидерство в области систем менеджмента качества на международную арену. Будучи первой дочерней компанией Coral Travel Group, компания работает в сфере туристических услуг уже 33 года. После начала работы в Турции компания успешно прошла обширную сертификацию, охватившую 22 офиса в Египте, Тунисе, Объединённых Арабских Эмиратах, Греции, Испании, Таиланде и Вьетнаме. По результатам этих комплексных аудитов компания была сертифицирована Bureau Veritas, ведущим мировым независимым органом по сертификации. Сертификаты ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества» и ISO 10002:2018 «Система менеджмента удовлетворенности клиентов» .
Вице-президент по направлениям (COO) компании ODEON Tours Озан Сомаклар получил сертификаты от генерального директора Bureau Veritas Türkiye Орхана Йылмаза на церемонии, состоявшейся в штаб-квартире компании ODEON Tourism в Анталье.
Озан Сомаклар в своей речи на церемонии сказал: «Как компания ODEON Tourism, мы гордимся тем, что наша миссия – быть лидером в сфере туризма в Турции, имея более чем 33-летний опыт работы, – подтверждает качество и удовлетворенность клиентов на уровне международных стандартов. Этот обширный процесс сертификации, начинающийся в Турции, простирающийся от Египта до Вьетнама и охватывающий в общей сложности 22 офиса, – это не только операционный успех, но и постоянное совершенствование нашей философии и глобальной приверженности нашей безусловной клиентоориентированности. Полученные нами сертификаты ISO 9001 и ISO 10002 теперь являются эталоном качества наших услуг и управления клиентским опытом мирового класса . Это самое убедительное доказательство нашей приверженности совершенству. С помощью этих международных сертификатов мы еще больше повысим ценность, которую создаем для наших клиентов и деловых партнеров».
Процесс непрерывного совершенствования становится глобальным
ODEON Tourism охватывает все услуги туристического агентства в Турции. Сертификат стандарта системы менеджмента качества ISO 9001 Будучи одной из первых компаний, получивших этот сертификат, компания продолжает свой путь к качеству с 2001 года. Следуя своему принципу непрерывного развития, компания на протяжении многих лет продолжала свою работу в Coral Seyahat A.Ş. и других ее дочерних компаниях. ISO 14001 Система управления окружающей средой , ISO 45001 Система менеджмента охраны труда и техники безопасности и ISO 39001 Система управления безопасностью дорожного движения Компания приняла и внедрила различные стандарты, такие как, и запросила сертификацию по некоторым из них. Применяя эти системы во всех своих дочерних компаниях, Odeon Turizm стремится распространить культуру непрерывного совершенствования во всех своих операциях.
Качество и обслуживание клиентов теперь на мировом уровне
Благодаря этим новым сертификатам компания ODEON Turizm подтвердила свою приверженность поддержанию высочайшего уровня качества и клиентоориентированности во всех своих бизнес-процессах на международном уровне. Сертификация ISO 9001 подтверждает, что компания осуществляет свою деятельность с акцентом на качество и придерживается культуры непрерывного совершенствования, а сертификация ISO 10002 подтверждает, что жалобы клиентов обрабатываются прозрачно и ориентированно на решение проблем в соответствии с международными стандартами.
По результатам комплексного аудита, проведённого Bureau Veritas, компания ODEON Turizm была признана крайне успешной в области управления качеством, клиентоориентированности, прозрачности и управления рисками. Этот успех ещё раз подтверждает стремление компании поддерживать высочайший уровень удовлетворенности клиентов и предоставлять высококачественные продукты и услуги.
Сообщение ODEON Tourism отмечен наградой за качество на мировом уровне появились сначала на Новости Ставропольского края.
